“全城寻星”——滨海金陵国际大酒店大型专场招聘会
熟悉、了解酒店产品知识，以便客人问讯时能做到详尽解答，满足客人的信息需求。
客人信息资料和档案的收集与建立，保证客史档案的准确性和完整性。搜集客人的喜好等在内的各种客人有关信息。并及时在操作系统中更新。
认知客人，对于经常入住酒店的客人要能认知，并且熟悉他们的喜好。
对客沟通，经常与客人保持良好的沟通，增加客人的信任感。
负责迎送重点客人，迎送好VIP客人。
处理宾客投诉，接受及处理酒店宾客对酒店内所有部门和个人的一切投诉，听取宾客的各类意见和建议，及时向首席宾客关系主任汇报。
客人生日，每天检查住店客人名单，向客人赠送生日蛋糕并附赠生日贺卡，同时向客人表示酒店方的祝贺及关怀。
掌握酒店当天宾客抵离情况和接待服务要求，协助前台为客人办理入住、结帐手续。
进行酒店的质检检查工作、严格考核管理机制。
0负责酒店发生紧急突发事件后对宾客的安抚和善后事宜。
1关注环保，减少浪费，节电、水、气。
4.7【任职条件】
年龄：25-40岁
学历：大专或大专以上学历。
工作经验：曾在同档星级酒店宾客关系主任职务岗位，熟悉前厅运作及管理规范。
专业资格：能熟练运用一门外语阅读专业文献并能流利准确地与客人对话。
联系我时，请说是在扬州人才网上看到的，谢谢！