一、岗位职责
1、负责接听京东客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；
4、负责处理客户投诉、售后等问题；
二、任职要求：
1、中专以上学历，专业不限，电子商务、物流、计算机专业优先；
2、普通话标准，有一定的语言组织表达能力，善于沟通，有耐心以及良好的心态；
3、计算机中文输入40/字分钟左右，8小时工作制，轮班轮休（无夜班）；
4、会使用EXCEL,WORD等办公软件；
5、年龄18岁及以上，****不限；
三、薪资福利：
1、标准：底薪1900-2700+保底绩效1000（根据业绩有升值空间）+330餐补=综合薪资3230-4030元；每年13薪，高额激励收入高；
2、工龄补贴（100/年，500元封顶），加班另有补助；
3、每季度150元/人团队建设费，你们聚餐，我买单；
4、年终奖，年底发放；
5、员工入职后每位员工享有600元/季度的内部福利券； 
6、每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制； 
7、标准四人间宿舍免费提供（水电公司定额），公寓标准舒适享受（不住宿舍另有住房补贴）； 
8、带薪培训两周（基本工作标准）。
9、交纳五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险；
10、免费班车接送；饭补，每天牛奶、水果发放给员工；
11、入职满一年享有5天带薪年休假，每年享受一次免费体检；
12、法定节假日出勤，三倍薪资；过年期间提供“我在京东过大年”特殊福利；
13、公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作，凭工牌均享有大额度优惠；
14、优质办公环境，四季如春，KTV，瑜伽室，健身房，篮球场，体育公园，业余生活不无聊
四、工作地点：江苏省扬州市广陵区信息产业基地（汽车东站北300米）
五、联系电话：13505149335（微信同号）或QQ3216255330
联系我时，请说是在扬州人才网上看到的，谢谢！